根据区委党政班子联系会议和区重点工作专题会议精神，近期，区信访局结合工作实际，就做好岁末年初的信访工作进行部署。一是坚持以问题导向开展排查调处，增强工作的前瞻性。各单位要认真落实定期和滚动排查调处信访隐患制度，重点针对春节前后的劳资纠纷、社区股份分配等季节性信访问题，探索社区律师参与矛盾纠纷调解工作，把各种隐患化解在萌芽状态；二是加大初信初访办理力度，重在解决问题。以《信访条例》和《广东省信访条例》为抓手，进一步依法规范信访事项办理程序，把初信初访办理作为解决群众诉求的重中之重，推动部门联合化解制度，压实职能部门责任，按“事要解决”的要求，及时就地解决群众反映的合理诉求，提高一次性办结率，使群众自觉在本级和属地反映诉求，降低重信重访率；三是加强信息收集研判，提高工作针对性。区相关职能部门和街道要注重收集越级访特别是进京访信息，及时组织讨论研判，主动靠前开展教育疏导工作。对家庭生产生活确有困难的上访群众，要在法律和政策的框架下主动开展帮扶，减少越级上访。要充分利用“信访大数据”，重点加强要素分析、信访评估和趋势预测，加强对涉及面广、群众反映突出的重点案件的研究分析，及时提出意见建议供区委区政府决策参考；四是充分作好应急准备，提高劝返应急效率。岁末年初是进京非访的高发期。各单位要按《黄埔区劝返接返工作应急预案》的要求，做好进京劝返接返工作准备，确保按时按要求劝离进京上访人员；五是按照省“同步推进”的要求，紧密配合市信访信息综合平台建设的调试测试工作，确保按时实现与省、市网上信访信息系统的对接，投入使用；六是加强督促检查，推动信访工作部门及其工作人员依法规范信访工作行为。要紧紧盯住群众反映强烈的不作为、慢作为、乱作为问题，完善信访督查机制，加强对重点地区、重点领域、重点部门、重点问题的督查督办，落实工作责任，防止压信不办、不依法办案，办案不到位等情况的发生。要进一步建立完善改进作风、密切联系群众的制度措施，努力打造一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的信访干部队伍，树立信访部门和信访干部队伍的良好形象。

2015年1月5日